联系我们：与「麻将胡了」模拟器团队建立高效沟通

官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道以适应不同场景的需求。对于涉及账号数据异常或复杂技术问题的咨询，建议优先使用邮件沟通，以便我们留存完整的排查记录。

• 官方邮箱（技术支持）：[email protected] —— 用于处理模拟器运行报错、参数设置疑问、专业实测版权限申请等。
• 官方邮箱（商务合作）：[email protected] —— 用于处理数据报告转载、友链交换、算法研究课题合作等事宜。
• 在线工单系统：访问 hl.pg-majianghule-new.net.cn/support，提交详细的问题描述（建议附上浏览器控制台截图）。工单系统支持查看处理进度，比邮件更直观。
• 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层 804 室（仅接受书面信函，暂不提供上门拜访接待）。
• 站长直连电话：+86 021-6888-2931（仅限工作日 14:00 - 17:00 接受咨询，其余时间请通过邮件联系）。

工作时间与服务响应承诺

我们的技术支持团队实行 5×8 小时工作制，具体工作时间覆盖周一至周五的 09:30 至 18:30（法定节假日除外）。在此时间段内提交的工单与邮件，我们承诺在 2 个工作小时内给予首次回复。对于非工作时间的咨询，我们会在下一个工作日的 10:00 前统一处理。

针对「麻将胡了」模拟器的高倍连中数据异常反馈，我们设立了绿色处理通道。若您发现模拟结果明显违背概率常识（例如在 1,000 局内出现超过 15 次 x100 以上倍率），请务必在邮件标题中标注【数据异常】，此类邮件会绕过常规队列，直接推送给算法研究组的值班工程师，预计响应时间可缩短至 30 分钟内。

我们深知在棋牌模拟器领域，用户的耐心是有限的。因此，我们坚决杜绝自动回复机器人敷衍了事的情况，所有首次回复均由具备模拟器开发背景的真人工程师撰写。

各部门/业务线联系指引

为了提升沟通效率，我们根据咨询内容将联系渠道进行了细分。错误的渠道可能导致您的请求被转发而延误处理时间，请根据以下指引选择正确的联系对象：

• 模拟器功能咨询与 Bug 提交：请联系技术支持组。在描述问题时，请务必附带您的浏览器版本号（例如 Chrome 120.0.6099）以及出现异常时的具体操作步骤（例如：调整连中追踪上限至 80 后，点击启动按钮无响应）。
• 「高倍连中实测」报告内容纠错：请联系数据审核组。若您发现我们发布的实测文章中的数据图表存在计算误差或印刷错误，请提供文章标题与具体段落位置。一经核实，我们将为您寄送限量版「麻将胡了」策略笔记簿作为感谢。
• 媒体采访与内容合作：请联系商务合作组。我们欢迎行业媒体对我们的实测方法论进行采访报道，也接受高质量的「麻将胡了」策略类稿件投稿。投稿前请先阅读我们站点底部的《投稿须知》链接。
• 账号安全与隐私数据请求：请联系隐私保护官（DPO）。根据相关法律法规，您有权请求导出或删除您在站点上产生的所有个人数据。此类请求需通过邮件正式提出，我们将在 15 个工作日内处理完毕。

常见问题与快速解答（联系前必读）

在我们处理的海量咨询中，约有 60% 的问题可以通过查阅帮助中心自助解决。为了节省您的宝贵时间，以下列出三个最高频的问题及解答：

Q1: 我申请了「专业实测版」权限，多久能通过？

我们会在 2 个工作日内完成审核。若您在 3 个工作日后仍未收到通知，请检查您的邮箱垃圾箱，或直接致电站长直连电话查询。

Q2: 我想在自媒体文章中引用你们的高倍连中实测数据，需要授权吗？

非商业性质的引用，且注明文章来源与链接，无需额外授权。但商业性质的转载、汇编或用于课程售卖，则必须事先获得商务合作组的书面许可。

Q3: 我发现模拟器在 Safari 浏览器下无法启动高倍连中实测，怎么办？

这通常是由于 Safari 浏览器的「低电量模式」限制了 WebAssembly 的并发线程。请尝试关闭低电量模式，或在「Safari 浏览器 -> 设置 -> 高级」中开启「实验性功能」下的 WebGL 2.0 强制开关。

最后，请留意

为了保障您的账户安全，我们的客服人员在任何情况下都不会主动向您索要密码、短信验证码或涉及真实资金交易的敏感信息。如遇自称客服的人员向您索取上述信息，请立即挂断并拨打我们的官方电话进行核实。我们始终致力于为「麻将胡了」模拟器用户提供一个安全、纯净的技术交流环境。